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            服务支持

            为强化企业管理,确保技术领先、产品精良,完善售后服务体系,保障所有用户的合法权益。我公司专门设有多名售后服务人员,对销售的产品采取统一的服务规范。使设备能够充分发挥其功能,为用户最大程度地服务,最大程度地创造效益??突У穆馐俏颐堑哪勘?。

            1、从购买之日起算,质量保修期为12个月,并终身免费服务。

            2、提供产品操作使用、维修说明书。

            3、提供备品、备件,公司常年备有充足的备品备件。在保修期内,属于产品本身质量问题而引起备品备件的更换,将予以免费提供。保修期外向用户提供成本价的备品备件。

            4、免费培训,直到操作人员熟练掌握设备主要功能为止,并在现场或到我公司义务培训维修人员。

            5、根据国家有关规定,因下列情况造成仪器故障不在免费保修之列:

            ?用户使用不当,或未按照使用说明进行操作而造成的故障。

            ?设备在发生故障后,用户自行拆开检修,或在非本公司授权的单位进行维修。

            ?因意外灾害事故(如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等等)造成的故障。

            6、我公司一切以用户为中心,满足您工作上的需求是我们每个员工第一责任。

            7、专业服务人员定期用户回访,并通过往来信函、电话、传真、电子邮件,解答用户在使用中碰到的各种技术问题,同时了解您的需求,提出解决方案,听取您的建议和意见。

            8、及时处理用户来电来函,对用户的有益建议要积极响应,处处为用户着想。

            9、24小时售后服务热线:0537-3200669  0537-3200618。售后服务传真:0537-3200668。接到服务电话后,我们5小时内给予答复。服务人员接受任务后,省内地区24小时,偏远地区48小时赶到现场解决问题。

            特此承诺! 

                     

                                            济宁市华光矿山设备有限公司


            济宁市华光矿山设备有限公司

            JI NING SHI HUA GUANG KUANG SAHN SHE BEI CO.,LTD.

          1. 公司地址:山东省济宁市高新区黄屯镇工业园

          2. 客服电话:0537-3200669

          3. 公司网址:www.kbschem.com 公司邮箱:jnhgks@sina.com

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